一直以来，迪士尼乐园的演职人员必须遵循四个关键要素(也称为“四个关键”)，即安全（Safety），礼貌（Courtesy），表演（Show）和效率（Efficiency）。

60多年来，这四大要素奠定了迪士尼文化的基础，因为他们相信，吸引游客多次造访迪士尼乐园的，不是一个又一个梦幻卡通人物，也不是现有的设施，而是优质的服务。

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去年7月，迪士尼推出了「包容（Inclusion）」作为全球演员表培训的第五把钥匙。迪士尼表示，随着公司不断前进，共同努力促进有意义的文化变革，他们正在引入包容性作为一个新的关键要素，并将在全球范围内促进这一细分市场的五个关键要素(五个关键要素)。新的钥匙代表了公司对文化转型的承诺，作为钥匙的一部分，它将成为演职人员日常工作生活的一部分。

2021年3月13日，迪士尼在去年添加了一把“钥匙”后，首次更新了其“钥匙”LOGO，添加了一把带有“爱”图案的钥匙。

这五把钥匙是迪士尼整个度假区不可或缺的一部分，每一把钥匙都是不可或缺的，它们共同保证了一次绝佳的体验。在未来，“宽容”和其他四个要素一样，将成为演职人员服务的基础。